AGENTENCODE RESEARCH
Multi-Agent Intelligence: Forschung & Architektur
Wie mehrere KI-Agenten zusammenarbeiten: Orchestrierung, Delegation, externe Benchmarks und überprüfbare Evidenz.
Zum ausführlichen Forschungsbereich → · Architekturen & Koordination · Studien & Benchmarks · Methodik & Herkunft
AgentenCode AgentenProfilEnterprise
✓ Redaktionell geprüftPrüfdatum: 30. September 2026
AgentenProfil · Enterprise
Salesforce Agentforce
Salesforce-Plattform zum Bauen und Betreiben von Agenten, die CRM-Daten, Geschäftslogik und Aktionen nutzen.
Enterpriseredaktionelle Einordnung
SalesforceAnbieter
16 Primärquellen dokumentiertQuellenstatus
1. Oktober 2026letzte Prüfung
AgentenTrust 2.0 · EU & Governance Evidence
EU AI Act, Datenschutz und Kontrolle bei Salesforce Agentforce
Direktantwort: Für Salesforce Agentforce sind aktuell 9 von 36 normalisierten Trust-Controls feldgenau öffentlich belegt. Nicht belegte Felder bleiben Unknown – niemals automatisch Nein.
EU AI ActEvidence-Kontext zu Art. 12–15, ohne automatische Anwendbarkeits- oder Compliance-Aussage.
DSGVOEvidence-Kontext zu Art. 5, 28 und 32. Data Residency allein ist kein Compliance- oder Transfer-Nachweis.
Wichtig: Diese Zahlen zeigen Dokumentationsabdeckung, keine Produktbewertung. 0 von 10 bedeutet: Für diese 10 Felder liegt im aktuellen Datensatz kein feldgenauer öffentlicher Beleg vor. Es bedeutet nicht, dass der Agent die Funktionen nicht besitzt.
Entscheidungsrelevante Kernsignale
Zwölf häufige EU-, Datenschutz-, Security- und Governance-Fragen – inklusive Unknowns.
Ja belegtNein belegtWert belegtUnknown
Datenschutz & Daten
Belegt: JaData Residency
Ja
Scope: agentforce_on_hyperforce_supported_regions · geprüft 2026-10-01 · Quelle ↗Datenschutz & Daten
UnknownKundendaten für Training
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Datenschutz & Daten
UnknownDatenaufbewahrung / Retention
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Datenschutz & Daten
UnknownDPA / Auftragsverarbeitung
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Security & Zugriff
Belegt: JaVerschlüsselung at rest
Ja
Scope: agentforce_customer_data_on_hyperforce · geprüft 2026-10-01 · Quelle ↗Security & Zugriff
Belegt: JaRBAC
Ja
Scope: agentforce_salesforce_org_access · geprüft 2026-10-01 · Quelle ↗Menschliche Kontrolle
Belegt: JaHuman Approval
Ja
Scope: record_changing_custom_actions · geprüft 2026-10-03 · Quelle ↗Menschliche Kontrolle
UnknownHuman Oversight
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Audit & Nachvollziehbarkeit
Belegt: JaAudit Logs
Ja
Scope: agent_actions · geprüft 2026-10-01 · Quelle ↗Audit & Nachvollziehbarkeit
UnknownTracing
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Audit & Nachvollziehbarkeit
UnknownActivity History
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Security & Zugriff
UnknownSecrets / Credential Handling
Nicht öffentlich belegt
Keine feldgenaue öffentliche Evidence im aktuellen Datensatz.Alle dokumentierten Trust-Signale
Jeder Wert bleibt an Scope, Prüfdatum und Primärquelle gebunden. Ein Plattformbeleg wird nicht automatisch auf jeden Agenten vererbt.
Datenschutz & Daten · 2 dokumentierte Signale
Data Residency
Belegt: Japrivacy.residency.availableJa
Scope: agentforce_on_hyperforce_supported_regions · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗Region auswählbar
Belegt: Japrivacy.residency.customer_region_selectableJa
Scope: hyperforce_supported_regions · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗Security & Zugriff · 4 dokumentierte Signale
RBAC
Belegt: Jagovernance.rbacJa
Scope: agentforce_salesforce_org_access · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗SOC 2 Type 2
Belegt: Jasecurity.soc2_type2Ja
Scope: einstein_platform_and_agentforce_on_hyperforce · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗Verschlüsselung at rest
Belegt: Jasecurity.encryption.at_restJa
Scope: agentforce_customer_data_on_hyperforce · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗Verschlüsselung in transit
Belegt: Jasecurity.encryption.in_transitJa
Scope: agentforce_customer_data_on_hyperforce · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗Menschliche Kontrolle · 2 dokumentierte Signale
Human Approval
Belegt: Jagovernance.human_approvalJa
Scope: record_changing_custom_actions · geprüft 2026-10-03 · Primärquelle ↗Pre-Action Approval
Belegt: Jagovernance.approval.pre_actionJa
Scope: record_changing_custom_actions · geprüft 2026-10-03 · Primärquelle ↗Audit & Nachvollziehbarkeit · 1 dokumentierte Signale
Audit Logs
Belegt: Jagovernance.audit_logs.availableJa
Scope: agent_actions · geprüft 2026-10-01 · Primärquelle ↗Kein Compliance-Score.
AgentenTrust bildet Evidence ab. Die rechtliche Einordnung hängt vom konkreten Einsatz ab.
Kurz erklärt
Salesforce-Plattform zum Bauen und Betreiben von Agenten, die CRM-Daten, Geschäftslogik und Aktionen nutzen. AgentenCode beschreibt nicht nur die Anbieterpositionierung, sondern ordnet Funktionen, Einsatzgrenzen und Kontrollpunkte anhand nachvollziehbarer Kriterien ein.
AnbieterSalesforce
ProdukttypEnterprise Agent Platform
ZugangSalesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot
EinordnungEnterprise
AgentenProfil
Standardisierte Referenzdaten
AnbieterSalesforce
KategorieEnterprise
ProdukttypEnterprise Agent Platform
ZielgruppeUnternehmen
ZugangSalesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot
Quellenstatus16 Primärquellen dokumentiert
PrüfstatusRedaktionell geprüft
Prüfdatum1. Oktober 2026
Profilversion2.0
Filterdaten werden aus demselben strukturierten Datensatz erzeugt wie dieses Profil. Unbestätigte Merkmale werden nicht automatisch als „Nein“ gewertet.
Was ist Salesforce Agentforce?
Salesforce-Plattform zum Bauen und Betreiben von Agenten, die CRM-Daten, Geschäftslogik und Aktionen nutzen.
Produktspezifische Evidenzlage zu Salesforce Agentforce
Dieses Profil trennt den dokumentierten Produktfokus von feldgenauer Evidence. Für Salesforce Agentforce sind aktuell 16 eindeutige Primärquellen über Profil, Trust- und Relationsdaten verknüpft. Die folgenden Punkte sind keine allgemeine Klassenbeschreibung, sondern stammen aus den für dieses konkrete Produkt gespeicherten Feldern.
- Data Residency: Ja · Scope: agentforce_on_hyperforce_supported_regions · geprüft 1. Oktober 2026 · Primärquelle ↗
- Region auswählbar: Ja · Scope: hyperforce_supported_regions · geprüft 1. Oktober 2026 · Primärquelle ↗
- Verschlüsselung at rest: Ja · Scope: agentforce_customer_data_on_hyperforce · geprüft 1. Oktober 2026 · Primärquelle ↗
- Verschlüsselung in transit: Ja · Scope: agentforce_customer_data_on_hyperforce · geprüft 1. Oktober 2026 · Primärquelle ↗
- SOC 2 Type 2: Ja · Scope: einstein_platform_and_agentforce_on_hyperforce · geprüft 1. Oktober 2026 · Primärquelle ↗
Unternehmens-Agenten arbeiten mit Organisationswissen, Geschäftsdaten und bestehenden Systemen. Ihr Nutzen entsteht vor allem dann, wenn sie innerhalb von Rollen, Berechtigungen und Prozessen zuverlässig auf den richtigen Kontext zugreifen können.
Bei Salesforce Agentforce ist deshalb weniger die Bezeichnung „Agent“ entscheidend als die Frage, welche Aufgaben das System tatsächlich übernimmt, welche Werkzeuge es verwenden darf und an welchen Stellen ein Nutzer oder Administrator die Kontrolle behält. AgentenCode trennt bestätigte Produktmerkmale von redaktioneller Einordnung und kennzeichnet ein Prüfdatum, weil Funktionen und Tarife in diesem Markt häufig verändert werden.
Wie funktioniert Salesforce Agentforce?
Agentforce verbindet Agenten mit Salesforce-Daten, Reasoning, Tools und Aktionen. Unternehmen können Agenten erstellen, testen, ausrollen und in Kunden- oder Mitarbeiterprozesse integrieren.
Enterprise-Agenten sind selten nur ein einzelnes Modell. Typisch sind Identitäts- und Berechtigungsschichten, Konnektoren, Wissensquellen, Tools, Workflow-Logik, Monitoring und Governance. Der Agent wird damit zu einer kontrollierten Ausführungsschicht über Unternehmenssystemen.
1Geschäftsziel erfassen
2Berechtigten Kontext laden
3Agent/Tool auswählen
4Prozess ausführen
5Ergebnis kontrollieren und dokumentieren
Dieser Ablauf ist keine Behauptung, dass jeder interne Schritt bei Salesforce Agentforce exakt so implementiert ist. Er zeigt das typische agentische Muster der Kategorie und hilft dabei, das Produkt gegenüber einem einfachen Chat, einer klassischen Suche oder einem fest verdrahteten Workflow einzuordnen.
Was kann Salesforce Agentforce konkret übernehmen?
Die folgenden Anwendungsfelder ergeben sich aus dem dokumentierten Produktschwerpunkt. Ob ein Einsatz sinnvoll ist, hängt davon ab, wie gut der Agent auf die benötigten Daten zugreifen kann, welche Aktionen erlaubt sind und wie wichtig Fehlerfreiheit im jeweiligen Prozess ist.
Customer Service
Bei „Customer Service“ ist für Salesforce Agentforce besonders „Tiefe Salesforce-Integration“ relevant. Der Einsatz sollte im dokumentierten Produktscope „Salesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot“ bewertet werden. Vor produktiver Nutzung gilt als konkreter Prüfpunkt: CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen. Diese Einordnung verbindet den gespeicherten Produktfokus mit den sichtbaren Quellen; sie ist kein Leistungsbenchmark.
Sales
Bei „Sales“ ist für Salesforce Agentforce besonders „CRM- und Datenkontext“ relevant. Der Einsatz sollte im dokumentierten Produktscope „Salesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot“ bewertet werden. Vor produktiver Nutzung gilt als konkreter Prüfpunkt: Autonome Aktionen testen. Diese Einordnung verbindet den gespeicherten Produktfokus mit den sichtbaren Quellen; sie ist kein Leistungsbenchmark.
CRM-Automation
Bei „CRM-Automation“ ist für Salesforce Agentforce besonders „Agent Builder und Governance“ relevant. Der Einsatz sollte im dokumentierten Produktscope „Salesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot“ bewertet werden. Vor produktiver Nutzung gilt als konkreter Prüfpunkt: Kosten- und Verbrauchsmodell prüfen. Diese Einordnung verbindet den gespeicherten Produktfokus mit den sichtbaren Quellen; sie ist kein Leistungsbenchmark.
Mitarbeiterprozesse
Bei „Mitarbeiterprozesse“ ist für Salesforce Agentforce besonders „Breites Enterprise-Einsatzfeld“ relevant. Der Einsatz sollte im dokumentierten Produktscope „Salesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot“ bewertet werden. Vor produktiver Nutzung gilt als konkreter Prüfpunkt: CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen. Diese Einordnung verbindet den gespeicherten Produktfokus mit den sichtbaren Quellen; sie ist kein Leistungsbenchmark.
Für Privatpersonen und Unternehmen
Für Privatpersonen
Für Privatnutzer nicht vorgesehen; Agentforce ist eine Unternehmensplattform.
Für Privatpersonen sind viele dieser Produkte nicht gedacht. Einzelne Funktionen können dennoch in beruflich genutzten Konten relevant sein; Zugang, Datenquellen und Funktionen hängen dann von der Organisation und ihrem Abonnement ab.
Für Unternehmen
Für Salesforce-Kunden ist die direkte Verbindung von Agenten mit CRM-Daten, Flows und Unternehmensaktionen der zentrale Vorteil.
Im Unternehmen sollten Fachbereich und IT gemeinsam festlegen, welchen Geschäftszweck ein Agent verfolgt, auf welche Systeme er zugreifen darf und wann ein Mensch eingreifen muss. Besonders wichtig sind Identität, Rollen, Auditierbarkeit, Datenresidenz und die Trennung zwischen Lesen und Schreiben.
Stärken von Salesforce Agentforce
Die folgenden Punkte sind keine Rangliste. Sie beschreiben Merkmale, die für die dokumentierten Einsatzfelder relevant sein können.
Tiefe Salesforce-Integration
„Tiefe Salesforce-Integration“ ist bei Salesforce Agentforce deshalb entscheidungsrelevant, weil das Profil „Customer Service“ als konkretes Einsatzfeld führt. Der Nutzen hängt davon ab, ob dieser Arbeitsablauf im gebuchten Plan und mit den vorgesehenen Daten- und Toolrechten verfügbar ist. Gegenprüfung vor dem Einsatz: CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen.
CRM- und Datenkontext
„CRM- und Datenkontext“ ist bei Salesforce Agentforce deshalb entscheidungsrelevant, weil das Profil „Sales“ als konkretes Einsatzfeld führt. Der Nutzen hängt davon ab, ob dieser Arbeitsablauf im gebuchten Plan und mit den vorgesehenen Daten- und Toolrechten verfügbar ist. Gegenprüfung vor dem Einsatz: Autonome Aktionen testen.
Agent Builder und Governance
„Agent Builder und Governance“ ist bei Salesforce Agentforce deshalb entscheidungsrelevant, weil das Profil „CRM-Automation“ als konkretes Einsatzfeld führt. Der Nutzen hängt davon ab, ob dieser Arbeitsablauf im gebuchten Plan und mit den vorgesehenen Daten- und Toolrechten verfügbar ist. Gegenprüfung vor dem Einsatz: Kosten- und Verbrauchsmodell prüfen.
Breites Enterprise-Einsatzfeld
„Breites Enterprise-Einsatzfeld“ ist bei Salesforce Agentforce deshalb entscheidungsrelevant, weil das Profil „Mitarbeiterprozesse“ als konkretes Einsatzfeld führt. Der Nutzen hängt davon ab, ob dieser Arbeitsablauf im gebuchten Plan und mit den vorgesehenen Daten- und Toolrechten verfügbar ist. Gegenprüfung vor dem Einsatz: CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen.
Grenzen und Punkte vor dem Einsatz
Agenten sollten nicht nur anhand einer Demo bewertet werden. Entscheidend ist, wie sie mit unvollständigem Kontext, widersprüchlichen Daten, fehlenden Berechtigungen und ungewöhnlichen Fällen umgehen. Für Salesforce Agentforce sind insbesondere folgende Punkte sinnvoll zu prüfen:
CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen
CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen. Dieser Punkt ist für Salesforce Agentforce besonders bei „Customer Service“ relevant, weil Agentenwirkung und Risiko vom tatsächlich freigegebenen Scope abhängen. AgentenCode wertet fehlende öffentliche Evidence dabei nicht als Gegenbeleg; offene Punkte bleiben Unknown und sollten im Pilot oder mit dem Anbieter geklärt werden.
Autonome Aktionen testen
Autonome Aktionen testen. Dieser Punkt ist für Salesforce Agentforce besonders bei „Sales“ relevant, weil Agentenwirkung und Risiko vom tatsächlich freigegebenen Scope abhängen. AgentenCode wertet fehlende öffentliche Evidence dabei nicht als Gegenbeleg; offene Punkte bleiben Unknown und sollten im Pilot oder mit dem Anbieter geklärt werden.
Kosten- und Verbrauchsmodell prüfen
Kosten- und Verbrauchsmodell prüfen. Dieser Punkt ist für Salesforce Agentforce besonders bei „CRM-Automation“ relevant, weil Agentenwirkung und Risiko vom tatsächlich freigegebenen Scope abhängen. AgentenCode wertet fehlende öffentliche Evidence dabei nicht als Gegenbeleg; offene Punkte bleiben Unknown und sollten im Pilot oder mit dem Anbieter geklärt werden.
Sicherheit, Datenschutz und Berechtigungen
Bei Enterprise-Agenten entscheidet der Berechtigungskontext über das Risiko. Agenten sollten keine zusätzlichen Rechte erben, die ein Nutzer oder Dienst nicht ohnehin besitzt. Sinnvoll sind zentrale Governance, Ausführungsprotokolle, Freigabepunkte und regelmäßige Evaluationen.
Bei Salesforce Agentforce sollte zusätzlich geprüft werden, welche Daten an den Anbieter und gegebenenfalls an verbundene Modell- oder Tool-Anbieter übertragen werden. Maßgeblich sind die aktuelle Dokumentation, der gebuchte Tarif und die konkrete Organisationskonfiguration. AgentenCode macht deshalb keine pauschale Aussage wie „DSGVO-konform“ oder „sicher“, wenn die Bewertung vom Einsatzkontext abhängt.
Praktische Regel: Je mehr ein Agent lesen, verändern oder extern ausführen darf, desto wichtiger sind minimale Berechtigungen, nachvollziehbare Logs, Testfälle und Freigaben für irreversible Aktionen.
Zugang, Kosten und Voraussetzungen
Aktuell dokumentierter Zugang: Salesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot
Preis- und Nutzungsmodelle ändern sich bei KI-Agenten häufig. Manche Anbieter rechnen über Nutzerlizenzen, Credits, Modellverbrauch, Aufgaben oder erfolgreich bearbeitete Vorgänge ab. Deshalb verzichtet AgentenCode auf unbestätigte oder schnell veraltende Preisangaben und verweist für Vertragsentscheidungen auf die offiziellen Anbieterinformationen.
Wie lässt sich Salesforce Agentforce sinnvoll vergleichen?
Ein Vergleich sollte nicht mit der Frage „Welcher Agent ist der beste?“ beginnen, sondern mit dem konkreten Ziel. Für diese Kategorie sind insbesondere folgende Kriterien relevant:
| Unternehmenskontext | Bei Salesforce Agentforce sollte „Unternehmenskontext“ im konkreten Einsatzfall „Customer Service“ geprüft werden. Relevant sind der gebuchte Produkt-Scope, die dafür dokumentierten Quellen und der Prüfpunkt „CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen“. Ein fehlender Beleg bleibt Unknown und wird nicht als negatives Produktmerkmal gewertet. |
|---|---|
| Berechtigungen | Bei Salesforce Agentforce sollte „Berechtigungen“ im konkreten Einsatzfall „Sales“ geprüft werden. Relevant sind der gebuchte Produkt-Scope, die dafür dokumentierten Quellen und der Prüfpunkt „Autonome Aktionen testen“. Ein fehlender Beleg bleibt Unknown und wird nicht als negatives Produktmerkmal gewertet. |
| Governance | Bei Salesforce Agentforce sollte „Governance“ im konkreten Einsatzfall „CRM-Automation“ geprüft werden. Relevant sind der gebuchte Produkt-Scope, die dafür dokumentierten Quellen und der Prüfpunkt „Kosten- und Verbrauchsmodell prüfen“. Ein fehlender Beleg bleibt Unknown und wird nicht als negatives Produktmerkmal gewertet. |
| Integrationen | Bei Salesforce Agentforce sollte „Integrationen“ im konkreten Einsatzfall „Mitarbeiterprozesse“ geprüft werden. Relevant sind der gebuchte Produkt-Scope, die dafür dokumentierten Quellen und der Prüfpunkt „CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen“. Ein fehlender Beleg bleibt Unknown und wird nicht als negatives Produktmerkmal gewertet. |
| Monitoring und Audit | Bei Salesforce Agentforce sollte „Monitoring und Audit“ im konkreten Einsatzfall „Customer Service“ geprüft werden. Relevant sind der gebuchte Produkt-Scope, die dafür dokumentierten Quellen und der Prüfpunkt „Autonome Aktionen testen“. Ein fehlender Beleg bleibt Unknown und wird nicht als negatives Produktmerkmal gewertet. |
Zusätzlich sollte ein Pilot mit realen Aufgaben durchgeführt werden. Ein Agent, der in einer Demo beeindruckt, kann im eigenen Daten- und Berechtigungskontext ganz anders abschneiden. Reproduzierbare Testfälle sind deshalb aussagekräftiger als Marketingbenchmarks allein.
Ähnliche Agenten und Alternativen
Häufige Fragen zu Salesforce Agentforce
Was ist Salesforce Agentforce?
Salesforce-Plattform zum Bauen und Betreiben von Agenten, die CRM-Daten, Geschäftslogik und Aktionen nutzen.
Für wen eignet sich Salesforce Agentforce?
Für Privatnutzer nicht vorgesehen; Agentforce ist eine Unternehmensplattform. Für Salesforce-Kunden ist die direkte Verbindung von Agenten mit CRM-Daten, Flows und Unternehmensaktionen der zentrale Vorteil.
Kann Salesforce Agentforce Aufgaben selbstständig ausführen?
Der Grad der Autonomie hängt bei Salesforce Agentforce von der jeweiligen Oberfläche, den aktivierten Tools und den vergebenen Berechtigungen ab. AgentenCode unterscheidet deshalb zwischen Analyse, Vorschlägen und tatsächlich ausführbaren Aktionen.
Was sollte ich vor der Nutzung von Salesforce Agentforce prüfen?
Prüfen Sie insbesondere Datenzugriff, Schreibrechte, Quellenqualität, Kostenmodell, Freigaben und die Frage, wie Fehler erkannt oder rückgängig gemacht werden können.
Ist Salesforce Agentforce für sensible Daten geeignet?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Maßgeblich sind Vertrag, Tarif, Organisationskonfiguration, Datenresidenz, verbundene Modellanbieter und die konkret aktivierten Integrationen. Für sensible Daten sollten die aktuellen Anbieterunterlagen und internen Richtlinien geprüft werden.
Wie aktuell ist dieses Profil?
Das Profil wurde am 30. September 2026 anhand der unten verlinkten Primärquellen geprüft. Produkte im Agentenmarkt verändern sich schnell; kurzfristige Änderungen zwischen zwei Prüfungen sind möglich.
Für Unternehmen
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Offizielle Quellen
Dieses Profil verknüpft 16 eindeutige Primärquellen aus Produktprofil, feldgenauer Evidence, Trust-Layer und dokumentierten Relationen. Die Quellen bleiben maßgeblich, wenn sich das Produkt zwischen zwei Prüfzyklen ändert.
- Salesforce Help – Enable Agentforce
- Salesforce Developers – Get Started with the Agent API
- Salesforce Help – Create a Custom Action
- Salesforce Help – Agent context vs user context in Agentforce
- Salesforce Help – Agentforce Security and the Shared Responsibility Model
- Salesforce Help – Trust and Agentforce
- Salesforce GitHub – Agent Platform Tracing
- Salesforce – What is Hyperforce?
- Salesforce Developers – Agent Script Variables
- Salesforce Developers – Agent API Considerations
- Salesforce – Agentforce 360 Platform global infrastructure
- Salesforce – Agentforce local data residency on Hyperforce
- Salesforce Help – MCP for Agentforce
- Salesforce Help – Register an MCP Server in Agentforce Registry
- Salesforce GitHub – Agentforce SDK
- Salesforce Compliance – SOC 2 Report: Einstein Platform and Agentforce on Hyperforce
Transparenz
Letzte redaktionelle Prüfung: 30. September 2026. Unklare Merkmale werden nicht als bestätigte Fakten dargestellt. Es gibt keine bezahlte Rangfolge.
Deep Profile · GEO/SEO-Evidenzlayer
Salesforce Agentforce: belegte Einordnung und Entscheidungscheck
Salesforce Agentforce ist Salesforce-Plattform zum Bauen und Betreiben von Agenten, die CRM-Daten, Geschäftslogik und Aktionen nutzen. Anbieter ist Salesforce; AgentenCode ordnet das Produkt der Kategorie Enterprise und dem Produkttyp Enterprise Agent Platform zu. Diese Einordnung ergänzt den ausführlichen Artikel um einen kompakten, maschinenlesbaren Evidenz- und Auswahlkontext.
Welche Punkte sind für die Auswahl entscheidend?
Enterprise-Agenten müssen nicht nur fachlich funktionieren, sondern in Identität, Berechtigungen, Datenzugriff, Governance und Audit zur Organisation passen. Plattformfunktionen werden dabei nicht automatisch einzelnen Agenten zugeschrieben.
Welche Identität und Rollen nutzt der Agent?
Nur dokumentierte Antworten als Tatsache übernehmen; fehlende Information bleibt unbekannt.
Welche Daten- und Tool-Berechtigungen gelten?
Nur dokumentierte Antworten als Tatsache übernehmen; fehlende Information bleibt unbekannt.
Welche Aktionen benötigen Human Approval?
Nur dokumentierte Antworten als Tatsache übernehmen; fehlende Information bleibt unbekannt.
Welche Audit-, Hosting- und Betriebsgrenzen sind dokumentiert?
Nur dokumentierte Antworten als Tatsache übernehmen; fehlende Information bleibt unbekannt.
Welche Stärken und Grenzen sind dokumentiert?
Dokumentierte Stärken
- Tiefe Salesforce-Integration
- CRM- und Datenkontext
- Agent Builder und Governance
- Breites Enterprise-Einsatzfeld
Vor dem Einsatz prüfen
- CRM-Datenzugriffe nach Rolle begrenzen
- Autonome Aktionen testen
- Kosten- und Verbrauchsmodell prüfen
Welche Eigenschaften von Salesforce Agentforce sind feldgenau belegt?
Die folgenden Aussagen sind in AgentenGraph direkt mit Primärquellen verknüpft. Nicht aufgeführte Eigenschaften bleiben unbekannt, solange keine geeignete Quelle sie bestätigt oder ausdrücklich verneint.
api.auth.oauth
dokumentiert
Agent API access uses an OAuth client-credentials application flow.
Salesforce Developers – Get Started with the Agent API →api.rest
dokumentiert
A REST Agent API is available for supported Agentforce agent types.
Salesforce Developers – Get Started with the Agent API →governance.approval.pre_action
dokumentiert
When enabled, the agent must ask the user to confirm a record-changing action before it executes.
Salesforce Help – Create a Custom Action →governance.audit_logs.available
dokumentiert
Agent action attribution is documented.
Salesforce Help – Agent context vs user context in Agentforce →governance.human_approval
dokumentiert
Custom Agent Actions can require user confirmation for record-changing actions.
Salesforce Help – Create a Custom Action →governance.permission_sets
dokumentiert
Permission-set control is documented.
Salesforce Help – Agent context vs user context in Agentforce →governance.rbac
dokumentiert
Agentforce access and agent capabilities are governed by Salesforce role/permission controls.
Salesforce Help – Agentforce Security and the Shared Responsibility Model →governance.tracing
dokumentiert
Agentforce execution tracing is documented through Agent Platform Tracing.
Salesforce GitHub – Agent Platform Tracing →hosting.managed
dokumentiert
Agentforce is offered on Salesforce-managed Hyperforce cloud infrastructure.
Salesforce – What is Hyperforce? →identity.agent_user
dokumentiert
Agent-user execution identity is documented.
Salesforce Help – Agent context vs user context in Agentforce →memory.session_state
dokumentiert
Agent Script variables retain state across conversation turns and are accessible to subagents in the agent.
Salesforce Developers – Agent Script Variables →operations.execution_timeout_seconds
120
Salesforce documents a 120-second timeout for Agent API calls.
Salesforce Developers – Agent API Considerations →privacy.residency.available
dokumentiert
Agentforce can use Hyperforce regional data-residency capabilities where available.
Salesforce – Agentforce 360 Platform global infrastructure →privacy.residency.customer_region_selectable
dokumentiert
Hyperforce provides customer choice of supported geographic regions.
Salesforce – Agentforce 360 Platform global infrastructure →protocols.mcp.client
dokumentiert
Agentforce can act as an MCP client.
Salesforce Help – MCP for Agentforce →protocols.mcp.registry
dokumentiert
Agentforce provides an MCP server registry and governed tool allowlisting.
Salesforce Help – Register an MCP Server in Agentforce Registry →protocols.mcp.remote
dokumentiert
Remote MCP integrations are documented.
Salesforce Help – MCP for Agentforce →sdk.python
dokumentiert
A first-party Agentforce Python SDK is documented in Salesforce's official repository.
Salesforce GitHub – Agentforce SDK →security.encryption.at_rest
dokumentiert
Customer data supporting Agentforce on Hyperforce is covered by Hyperforce encryption at rest.
Salesforce – What is Hyperforce? →security.encryption.in_transit
dokumentiert
Customer data supporting Agentforce on Hyperforce is covered by Hyperforce encryption in transit.
Salesforce – What is Hyperforce? →security.soc2_type2
dokumentiert
Salesforce publishes SOC 2 coverage specifically for Agentforce on Hyperforce.
Salesforce Compliance – SOC 2 Report: Einstein Platform and Agentforce on Hyperforce →Welche Primärquellen stützen dieses Profil?
AgentenCode bevorzugt aktuelle Primärquellen. Aussagen eines Anbieters werden nicht automatisch auf andere Produkte oder Detailfelder übertragen.
| Quelle | Typ | Verwendung |
|---|---|---|
| Salesforce Help – Enable Agentforce | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Developers – Get Started with the Agent API | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Help – Create a Custom Action | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Help – Agent context vs user context in Agentforce | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Help – Agentforce Security and the Shared Responsibility Model | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Help – Trust and Agentforce | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce GitHub – Agent Platform Tracing | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce – What is Hyperforce? | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Developers – Agent Script Variables | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Developers – Agent API Considerations | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce – Agentforce 360 Platform global infrastructure | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce – Agentforce local data residency on Hyperforce | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Help – MCP for Agentforce | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Help – Register an MCP Server in Agentforce Registry | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce GitHub – Agentforce SDK | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
| Salesforce Compliance – SOC 2 Report: Einstein Platform and Agentforce on Hyperforce | Primärquelle | Profil-, Evidence-, Trust- oder Relationsbeleg |
AgentenGraph · Produktverlauf
Strukturierte Historie von Salesforce Agentforce
AgentenGraph speichert strukturierte Zustände dieses Agenten über die Zeit. Neue Werte ersetzen ältere Zustände nicht stillschweigend: Änderungen werden versioniert und als Ereignis erfasst. Frühere Zustände vor der Baseline werden nicht rückwirkend behauptet.
01Baseline erfasst1. Oktober 2026
Ab diesem Datum beobachtet AgentenCode strukturierte Änderungen dieses Agenten.
Der heutige Stand ist der Ausgangspunkt. Historische Aussagen vor diesem Datum erscheinen nur, wenn sie durch belastbare Quellen belegt werden können.
Aktueller strukturierter StandAI-0029 · 44 aktive Aussagen
21 feldgenau belegtAnbieterSalesforce
KategorieEnterprise
ProdukttypEnterprise Agent Platform
Zielgruppeunternehmen
ZugangSalesforce Agentforce; kommerzielles Enterprise-Angebot
Letzte Profilprüfung1. Oktober 2026
Strukturierte Anwendungsfelder
MitarbeiterprozesseCRM-AutomationSalesCustomer Service
Evidenzstatus
21 von 44 aktiven Aussagen besitzen bereits eine explizite Feld-zu-Quelle-Zuordnung. Die übrigen Aussagen verwenden weiterhin das Quellen-Set des Profils.
Methodik zur Datenhistorie →Dokumentierte Änderungen seit BaselineProduktbezogene AgentenGraph-Ereignisse
2026-10-03 · 2 Governance-Eigenschaften dokumentiert
Eine erstmalige Datenaufnahme oder Feldverifikation ist nicht automatisch eine neue Herstellerfunktion.
Menschliche Freigabe (governance.human_approval)
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
Freigabe vor Ausführung (governance.approval.pre_action)
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
memory.session_state
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
2026-10-01 · 4 Governance-Eigenschaften dokumentiert
Eine erstmalige Datenaufnahme oder Feldverifikation ist nicht automatisch eine neue Herstellerfunktion.
governance.tracing
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
governance.logs.query_window_hours
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: 72
governance.rbac
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
governance.logs.otel_export
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
privacy.residency.customer_region_selectable
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
2026-10-01 · 2 Sicherheitseigenschaften dokumentiert
Eine erstmalige Datenaufnahme oder Feldverifikation ist nicht automatisch eine neue Herstellerfunktion.
security.encryption.at_rest
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
security.encryption.in_transit
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
hosting.managed
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
protocols.mcp.server
Strukturierte Änderung erfasst
Vorher: —Jetzt: True
Änderungsverlauf
Changelog
403-blockierte Salesforce-Developer-Seite durch die aktuelle offizielle Salesforce-Hilfe für Agentforce ersetzt.
Zwei robots-blockierte Agentforce-Marketingseiten auf die aktuelle offizielle Salesforce-Developer-Dokumentation konsolidiert.
Primärquellen und Produktstand erneut geprüft; Profil, Verfügbarkeit und Einordnung auf den Prüfstand 30. September 2026 aktualisiert.
Profil auf AgentenProfil 2.0 umgestellt; Quellenstatus, Prüfdatum, Changelog und Filterdaten ergänzt.